利用規約｜株式会社ルミナススパジャパン

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルミナススパジャパン（以下「当社」といいます。）が運営するスパスタジオにおける各種サービスの提供条件、ならびにお客様（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文に同意したものとみなされます。

1. 利用規約の適用および同意

本規約は、利用者が当社の提供するアロマボディトリートメント、ドライヘッドスパ、フェイシャルリラクゼーション、ホットストーンケア、フットリフレクソロジー、ストレッチコンディショニングその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）を利用する際に適用されます。

利用者は、予約、来店、申込み、会員登録、問い合わせ、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用することができません。

2. サービスの範囲

当社は、利用者に対し、以下の施術およびこれに付随する案内、カウンセリング、物品販売、予約管理その他の関連サービスを提供します。

• アロマボディトリートメント
• ドライヘッドスパ
• フェイシャルリラクゼーション
• ホットストーンケア
• フットリフレクソロジー
• ストレッチコンディショニング

当社は、利用者の体調、既往歴、皮膚状態、妊娠の有無、服薬状況、医師の指示その他安全上必要な事情を考慮し、サービス内容の一部変更、提供中止、または利用をお断りする場合があります。

本サービスはリラクゼーション、コンディショニング、健康維持の補助を目的とするものであり、医療行為、診断、治療、投薬の代替を意図するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約時間を厳守し、遅刻、無断キャンセルをしないこと。
• 健康状態、アレルギー、既往症、妊娠、通院中の疾病、服薬状況、その他施術の安全に影響する事項を事前に正確に申告すること。
• 飲酒、薬物の影響下、著しい体調不良、発熱、感染症の疑いがある状態で来店しないこと。
• 施術中に痛み、違和感、気分不良等を感じた場合は速やかに申し出ること。
• 当社スタッフの指示、注意事項、衛生管理上のルールを遵守すること。
• 他の利用者、スタッフ、近隣施設に対し迷惑行為、威圧的行為、差別的言動、ハラスメント、性的言動を行わないこと。
• 故意または過失により当社設備、備品、商品、施設を損壊しないこと。

利用者が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金、支払条件および手数料

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、予約画面、店頭表示、または個別案内に従うものとします。料金は、原則として施術前または当社が指定する方法によりお支払いいただきます。

利用者は、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法で支払うものとします。ただし、利用可能な決済手段は店舗、時期、システム状況により異なる場合があります。

以下の場合、利用者は別途費用を負担することがあります。

• 指定時間を超える施術延長料金
• 商品の購入代金
• キャンセル料、違約金または再予約手数料
• 支払遅延に伴う遅延損害金、回収費用その他合理的費用

税法上必要な場合、料金には消費税等が加算されます。法令上の要請またはシステム上の都合により、価格、支払条件、提供方法を変更することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による予約変更またはキャンセルは、当社が別途定める期限および方法に従って行うものとします。期限を過ぎたキャンセル、無断キャンセル、または著しい遅刻により施術提供ができない場合、当社はキャンセル料を請求できるものとします。

キャンセル料の額は、予約内容、施術時間、予約確保の状況、事務処理費用等を踏まえ、当社が合理的に定めるものとします。

次の場合、原則として返金は行いません。

• 利用者都合による施術後の返金申請
• 施術開始後の自己都合による中止
• 利用者の申告不足または虚偽申告に起因する中止
• 当社が本規約または安全上の理由に基づきサービス提供を中止した場合で、当該中止が利用者の責めに帰すべき事由によるとき

ただし、法令により返金が必要な場合、または当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供ができなかった場合は、この限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、利用者に対し、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、精神的損害について責任を負いません。

当社は、以下の各号に該当する場合に生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の体質、既往歴、アレルギー、疾病、妊娠、服薬、飲酒等に起因する不利益
• 利用者が事前申告を怠ったことに起因する不利益
• 利用者がスタッフの指示に従わなかったことに起因する不利益
• 天候、交通機関、通信障害、第三者サービスの障害による予約変更、遅延、利用不能
• 利用者の所持品の紛失、盗難、破損。ただし当社の故意または重過失による場合を除く

利用者の身体状況に応じ、施術内容の適否は当社の判断により変更されることがあります。施術による軽微な赤み、だるさ、眠気等が生じる場合がありますが、これらが通常想定される範囲内である場合、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関する名称、ロゴ、写真、文章、デザイン、メニュー構成、ノウハウ、運営資料、ウェブサイト上のコンテンツその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、送信、改変、翻案、頒布、商用利用、二次利用してはなりません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、予約管理、本人確認、施術提供、健康状態の把握、安全管理、問い合わせ対応、料金請求、サービス改善、法令遵守の目的で個人情報を取得・利用することがあります。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 業務委託先に必要な範囲で提供する場合

詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

当社は、地震、火災、洪水、台風、感染症の流行、戦争、暴動、停電、通信障害、行政指導、法令変更、労働争議、交通機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を中断、変更、遅延、終了することがあります。

不可抗力に起因して利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の内容に同意したものとみなされます。利用者は定期的に本規約を確認するものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によっても解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ルミナススパジャパン
〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目15-7 新宿ヒルズビル 4F
電話: +81 3-6457-9284
メール: [email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に協力するものとします。

以上